好設計不簡單：和設計師聯手馴服複雜科技，享受豐富生活
上個月正在如火如荼的整理新書的稿子，遠流的編輯捎來了一封Email，邀請替Donald A.Norman的新書中文版寫序，本來已經陷在文字地獄的我，看到這新書講的是簡單與複雜之間的設計，讓我馬上就很興奮的答應下來。「極簡」已經變成設計師朗朗上口的一句話，但是是否什麼都需要到「極簡」？複雜是否有其存在的必要？畢竟還是應該適時適地吧？感謝遠流給我這個機會獻出我的第一次（寫序啦！），對於設計心理有興趣的看完也能夠有些探討。
在做產品設計的時候，毫無意外的必須在產品的功能與市場定位之間做討論，而標準的取捨多是在「簡單明瞭」與「內容豐富」之間拉扯。「到底應該讓產品說多少的事情？」變成是一件很重要的評估。比方說，為了設計時鐘，就會讓我們討論起關於「多工」取代「單一」功能產品的現象，當單純的「時間告知者」這個身分（功能）被無所不包的智慧型手機取代後，時鐘和手錶還有什麼角色是無法被取代的？是要強大室內裝飾效果，具備獨特身分風格，還是要對時間本身來作衝撞，創造截然不同的報時體驗？把簡單的事情複雜化，是設計必須要做的開支散葉的發展，然而難就難在發展完之後，該如何處理對待過度發散的想法與結論，讓產品回歸到應有的清晰，用最淺顯的方式溝通設計的理念與功能。
當媒體與業界不斷的將「極簡」二字吹捧成理所當然的好設計應有的元素，似乎在某種程度上面也忽略了複雜的重要性，「簡單的設計就一定是好設計嗎？」。人生本來就是複雜的，而且因為複雜才如此有趣的令人著迷。複雜的人際關係，複雜的決策過程，複雜的使用設想，複雜的經驗背景，而設計對應於這樣的人生，也就是得誠實面對如此複雜多變的人類生活。好的設計要能夠找到隱含於其中撲朔迷離的條理，理清分明看似盤根錯節的原委，創造出友善的產品界面，讓末端消費者能夠輕易駕馭使用。失格的設計則讓簡單的事情更形複雜，一味的增加功能期望藉此增加使用族群，無視使用者認知的屏障，反而讓造成無端的困擾與疑惑。
簡單的表面隱含著複雜的內容，而設計就是這中間扮演的重要角色，決定讓使用人如何認定內容的友善與否。唐納‧諾曼（Donald A. Norman）從自身生活經驗出發，尋找暗藏在生活角落的隱規則，將其歸納統整告訴我們設計的本質與複雜的不可替代性，複雜的本身迷人的，所以我們才能欣賞到美妙的樂曲，享受精密機械帶來的便利，和品嘗到專家等級的咖啡茶飲品。如果2005年的「情感@設計」是唐納‧諾曼（Donald A. Norman）讓我們認識如何用產品設計和行銷手法說故事打動人心，「好設計既簡單又複雜」（Living with Complexity）更讓我們再度反思設計與功能之間的安排擘畫，下一次當我們疑惑著為什麼產品如此難以使用之時，或許就能夠用不同的角度去觀察究竟哪裡出了問題。
這是Donald A. Norman在西北大學的演講簡介本書的內容影片，也可以當作本書的導讀，看完對本書會更有體會，另外也幫自己打個廣告，幽默創業力還在架上，有興趣的朋友幫忙捧個場啊！！
