礁溪老爺大酒店
上個禮拜六才開幕的礁溪老爺酒店，位在遠離礁溪市區的五峰旗風景區內，成為該區目前唯一也是最高級的五星級飯店。整個建築物外觀也是走極簡風，共有一百九十八間客房，兩間主題餐廳以及大廳酒吧。目前整體外觀尚未完全就定位，包括景觀的鏡面水池在內多處仍在趕工之中。
中午在雲天自助餐廳用餐，可能是非假日的關係，因此只有我們一桌客人，餐點採用半自助的方式，可選用前菜、湯品和主菜，沙拉和甜點採用自助式。選擇不多，筆者選的是生鮭魚塔、馬賽魚湯和香煎鮭魚。料理和食材都算不錯，在宜蘭可謂可圈可點，不過以在宜蘭賣台北的價格這點來看倒是稍嫌不足。
可誇的是甜點吧中的草莓蛋糕，新鮮草莓配上有點濕度的蛋糕，奶油也和新鮮草莓和在一起，是所有餐點中最令人驚艷的。其次，服務方面，由於和日本溫泉旅館合作，因此飯店服務人員的禮貌算做的很足，包括敬禮和九十度鞠躬等，只是這個印象到我們詢問一位雲天自助餐的主管一個看似布丁蛋糕的甜點是什麼，他回答：「嗯~這是屬於甜點的一種。」就完全破功。這真是犯了大忌，連自己都不知道自己的產品是什麼。
我想，說那個甜點是屬於食物的一種恐怕來的還更乾脆一點。
礁溪老爺大酒店
宜蘭縣礁溪鄉大忠村五峰路69號
TEL:039-886288
礁溪老爺大酒店 危機處理失當
正本:
行政院 蘇 院長 貞昌 先生
行政院 消費者保護委員會 消保官
行政院 交通部觀光局 局長
副本:
礁溪老爺大飯店 客服部 李協理
壹週刊 投訴組 記者 陳小姐
PC Home 網站 客服部 莊小姐
宏宇旅行社 客服 蔡小姐
(該旅行社已倒閉/但聽媒體記者說,原班人馬將在原地另組公司,請注意!謝謝!)
主要內容:
感謝院長及各級長官的幫助, 敬學向朋友張雅婷小姐, 購買了 PC Home 網站 (訂單編號:200605152964) [礁溪老爺大酒店] 住宿卷乙張 (使用期限至2006年12月31日為止) 2006年10月31日,本人分別透過票券上的訂房專線 (宏宇旅行社) 及 礁溪老爺大酒店 (訂房組) , 雙方確認訂房成功\, 該飯店並回電表示: 2006年12月25日當天下午14:45, 該飯店會派專車, 於在礁溪火車站旁, 前方右轉的全家便利商店接送. 但12月初, 本人卻突然接到 飯店 (台北辦事處) 的電話 , 表示他們尚未收到旅行社的款項,以致於我們當日無法入住該飯店. 試問 :
(1) 既然飯店與宏宇旅行社雙方確認訂房成功\,是否該飯店有義務承攬後續接待房客的責任和義務?
(2) 飯店是否可以因為會計作業延遲請款, 即要求房客承擔所有的責任?
(3) 已繳的款項, 應該向誰索賠?! 是我朋友 ?! PCHome網站 ?! 宏宇旅行社 ?! 還是 礁溪老爺大飯店 ?!
(4) 敬學並不認識,原來向PCHome網站購買住宿卷的林小姐,但確實付了6600元(含10%稅金), 給轉手賣出的友人 張雅婷小姐. 所以要請問 行政院消費者保護委員會消保官, 此筆費用若不一致( 如原購買價為8600元), 則應該退多少錢? 給何人?
謝謝院長您的主動幫助.本人所追回的全部款項, 將以張雅婷小姐之名義, 全數轉捐贈給公益團體 (罕見疾病基金會), 感謝! 祝 蘇院長 身心康健 國泰民安!
礁溪老爺大酒店住宿卷 持有人 (消費者) 陳敬學 敬上 2006/12/12
聯絡手機: 0958-706-360
語音留言:(02)8509-1209
E-Mail:[email protected]
http://tw.myblog.yahoo.com/wiselife24
Add: 台北市中山區10463大直街57巷9之2號1樓
Posted by: 陳敬學 | 12/12/2006 at 08:22 下午