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05/03/2005

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陳敬學

礁溪老爺大酒店 危機處理失當

正本:

行政院 蘇 院長 貞昌 先生
行政院 消費者保護委員會 消保官
行政院 交通部觀光局 局長

副本:

礁溪老爺大飯店 客服部 李協理
壹週刊 投訴組 記者 陳小姐
PC Home 網站 客服部 莊小姐
宏宇旅行社 客服 蔡小姐
(該旅行社已倒閉/但聽媒體記者說,原班人馬將在原地另組公司,請注意!謝謝!)

主要內容:

感謝院長及各級長官的幫助, 敬學向朋友張雅婷小姐, 購買了 PC Home 網站 (訂單編號:200605152964) [礁溪老爺大酒店] 住宿卷乙張 (使用期限至2006年12月31日為止) 2006年10月31日,本人分別透過票券上的訂房專線 (宏宇旅行社) 及 礁溪老爺大酒店 (訂房組) , 雙方確認訂房成功\, 該飯店並回電表示: 2006年12月25日當天下午14:45, 該飯店會派專車, 於在礁溪火車站旁, 前方右轉的全家便利商店接送. 但12月初, 本人卻突然接到 飯店 (台北辦事處) 的電話 , 表示他們尚未收到旅行社的款項,以致於我們當日無法入住該飯店. 試問 :

(1) 既然飯店與宏宇旅行社雙方確認訂房成功\,是否該飯店有義務承攬後續接待房客的責任和義務?
(2) 飯店是否可以因為會計作業延遲請款, 即要求房客承擔所有的責任?
(3) 已繳的款項, 應該向誰索賠?! 是我朋友 ?! PCHome網站 ?! 宏宇旅行社 ?! 還是 礁溪老爺大飯店 ?!
(4) 敬學並不認識,原來向PCHome網站購買住宿卷的林小姐,但確實付了6600元(含10%稅金), 給轉手賣出的友人 張雅婷小姐. 所以要請問 行政院消費者保護委員會消保官, 此筆費用若不一致( 如原購買價為8600元), 則應該退多少錢? 給何人?

謝謝院長您的主動幫助.本人所追回的全部款項, 將以張雅婷小姐之名義, 全數轉捐贈給公益團體 (罕見疾病基金會), 感謝! 祝 蘇院長 身心康健 國泰民安!

礁溪老爺大酒店住宿卷 持有人 (消費者) 陳敬學 敬上 2006/12/12
聯絡手機: 0958-706-360
語音留言:(02)8509-1209
E-Mail:wiselife24@yahoo.com.tw
http://tw.myblog.yahoo.com/wiselife24
Add: 台北市中山區10463大直街57巷9之2號1樓

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